什麼是「關鍵決策點」？ 想像你現在剛看完一場演唱會，你聲嘶力竭地替場上的歌手喊應援口號，跟唱著每一首它每首金曲，也跟著台上舞者一同跳著它經典舞曲，還跟旁邊的觀眾興奮的請歌手接續唱安可曲。聽完演唱會後的你心滿意足地走出演唱...