【林克威專欄】電商客服是什麼，電商客服該怎麼經營，才能穩固客群？ 只要有在網路上購物過的人，或多或少都曾經跟電商的客服交涉過。對消費者來說，花錢消費，除了獲得商品外，當然也希望獲得好的服務體驗，因此，對一個電商品牌來說，...

【林克威專欄】品牌為什麼要建立品牌電商？品牌電商的優劣勢是什麼？ 無論是以網路起家的品牌，或是實體店面轉為經營網路銷量的品牌，一般來說，想要經營網路商店，最主要分為兩種方式，第一是在電商平台上開設自己的帳號和店舖，例如蝦...

【林克威專欄】電商專家教你如何建立社群營運的關鍵，建立高活躍、高產出的用戶社群 社群是電商用戶取得的重要手段，獲客成本低，而且用戶精準、轉化率高，又可以集中客群在社群中討論，但是社群營運其實不簡單，維持社群的活躍和促進用...

【林克威專欄】電商的最後一哩路：電商倉儲物流，企業如何應用它來控管品質？ 疫情催生電商發展使得實體通路的銷售模式不得不轉型，朝向更全面的服務邁進，不過對於大部分情況而言，無論廠商、企業主或個人，只要擔任電商平台的管理者，...