美國網站 The Verge 報導，亞馬遜（Amazon）使用人工智慧自動化追蹤員工的表現，並解僱未達到生產目標要求的員工。
機器老闆
雖然不是所有的決策都由電腦進行，但該報導揭露的一封亞馬遜律師信件顯示，2017 年 8 月到 2018 年 9 月間，近 300 名員工因為效率低下而被解僱，這表示自動化系統在亞馬遜內部佔有重要角色。但目前仍不清楚亞馬遜是否仍在使用此系統。
The Verge 報導指出，亞馬遜的自動化系統會追蹤個別員工的生產力，並在缺乏主管意見下，自動寄出警告或終止雇約的信件。在報導刊登後，亞馬遜發言人阿什利·羅賓遜（Ashley Robinson）發表了一份聲明抨擊 The Verge 的報導。
其聲明表示：「如同許多公司一般，在亞馬遜我們對所有員工，不論是在倉儲中心或公司內部的員工皆有績效期望。對於未能達到績效的員工，我們給予專門的輔導並協助他們改善，以幫助他們在亞馬遜的職業生涯有成功的表現。我們從未在缺乏給予所需的協助之前，任意解僱員工。因為亞馬遜是一家不斷發展的公司，確保所有員工有長期職涯發展的機會是我們的公司目標。」
自動化
在過去的十年間，亞馬遜在倉儲中心進行多項自動化的改變。這個複雜的倉庫自動化系統在取代某些工作的同時，也創造了新的工作機會。但一名匿名員工投書媒體指稱，亞馬遜線上零售商的工作環境相當糟糕。該員工披露：「藉由使用數位化的追蹤器和指標，我們的工作被以秒為單位進行控管。」
此次揭露的自動化系統更是令人驚訝，該系統甚至可以追蹤員工工作中的「偷懶」時間（Time off task），若員工長時間偷懶而不掃描包裹，系統會自動產生警告，最終可能會解雇員工。非營利組織地方自立協會（Institute for Local Self-Reliance）負責人史黛西·米切爾（Stacy Mitchell）表示：「其中一項我們不斷聽到亞馬遜員工的抱怨是，因為他們被自動化的系統監控，員工感覺被當作機器人。」
參考資料：
- Lecher, C. (2019, April 25). How Amazon automatically tracks and fires warehouse workers for ‘productivity’. The Verge
- Tangermann, V. (2019, April 26). Amazon used an AI to automatically fire low-productivity workers. Futurism
- Anonymous (2018, November 21). Our new column from inside Amazon: ‘They treat us as disposable’. The Guardian