沃爾瑪將引進機器人負責地板清潔。(圖片:Brain Corp)

美國機器人公司 Brain Corp 稍早宣布,知名連鎖零售商沃爾瑪 (Walmart) 將引進該公司推出的清潔機器人,負責擦洗店內地板。該公司預估,透過機器人取代原本員工的工作後,將可讓員工擁有更多時間為客戶服務,藉此提升客戶滿意度。

360 台機器人進駐

Brain Corp 表示, 該公司推出的地板擦洗機器人,將搭載該公司研發的 Brain OS 人工智慧軟體,預計在 2019 年 1 月底有 360 台機器人會進駐沃爾瑪,作業全程無須人類監督。該公司也指出,沃爾瑪只要讓機器人行經店內一次,就能記住建築物的佈局,之後機器人便能自動導航,並利用感測器系統留意人員與障礙物。

沃爾瑪副總裁克里塞留斯 (John Crecelius) 指出,「 Brain OS 是一款強大工具,可幫助員工完成重複性工作,他們就能專注在其他任務,並花更多時間服務客戶。」

商店追逐自動化

沃爾瑪過去也開始實驗藉由貨架掃描機器人找出缺貨商品,以及搬運庫存商品。隨著電腦視覺技術取得進展後,利用店內樓板數據已更能掌握消費者行為、改善存貨追蹤,甚至免去結帳櫃台的必要,例如亞馬遜 (Amazon) 也在研發無人商店

小型版本瞄準日本

該公司並未研發硬體,而是專注於軟體的開發,其擦洗機器人外觀看似介於迷你洗冰車 (Zamboni) 與電動輪椅之間。該公司執行長尤金伊奇克維奇 (Eugene Izhikevich) 表示,目前擦洗機器人已在西雅圖、聖地牙哥、波士頓與邁阿密機場服務。

Brain Corp 在上個月也發表一款與軟體銀行(SoftBank Group )合作開發的小型擦洗機器人,並瞄準日本市場。當時伊奇克維奇也指出,他希望將該機器人佈署在商店內,作為安全巡邏與送貨用途。

 

資料來源:

  1. Houser, K. (2018). Walmart is about to deploy hundreds of robot janitors. Futurism
  2. Alpeyev, P. (2018). Bloomberg – Are you a robot? Bloomberg
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