從2019年7月份起,多家壽險公司開始停售或改版(調整失能險商品內容),新聞消息一出反倒引起民眾詢問及搶購風潮。許多民眾擔心萬一以後買不到,或是未來買會變更貴,趕在停售前找保險業務員詢問,希望能在商品內容調整前買到目前的商品。

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宏泰人壽多元行銷處副總陳銘正剖析失能險停售的箇中原因,並提醒民眾,如果擔心老後子女無暇照顧自己,應該買的是長照險。

被輿論營造的市場

說到這波搶購失能險的風潮,宏泰人壽多元行銷處副總陳銘正表示並不意外。陳銘正說,台灣的保險業是被輿論營造的市場,這個輿論是由保險公司、媒體以及民眾共同造就的。每當保險公司推出商品,媒體開始報導,再透過民眾口碑傳遞,短時間就能造就銷量;從白領菁英到市場主婦,人手一紙就怕唯我獨漏。許多人未必完全明白失能險的定義和涵蓋範圍,卻已經保了失能險。

 

長照和失能不同

『長照和失能不同』,學保險的陳銘正對於本意和初衷很堅持。陳銘正表示,台灣現代人多數不指望子女會在久病床前當孝子,就會以為自己已經購買到了老後被照顧的保障。事實上購買保險要慎選適合自己的險種,釐清自己需要的是甚麼,而非一窩蜂跟隨風潮搶購,如果擔心老後子女無暇照顧需要被照顧的自己,應該買的是長照險。失能險理賠的前提必須要是符合保單條款上所條列失能項目才可獲得理賠、長照險為需要被長期看護照顧所設計的商品。

 

長照險未得青睞

他不諱言失能險熱銷的原因,其實就是因為「好懂、好賣」。但實際上考慮到未老、未死,卻萬一失能需要照料的人,真正應該購買的是長照險而非失能險。但長照險的理賠認定是依據巴氏量表,較為複雜;而失能險的理賠認定僅需依照條款條列的項目等級,易於描述。保險業務員說到巴氏量表認定時,客戶衍生的問題多,來來回回說不清楚,容易讓客戶遲疑不買單,銷量當然也就高不起來。但是失能險依據失能等級,保險業務員幾句話就說明白了,客戶也一聽就懂,在理賠條款上沒有疑義,又比長照險便宜,當然就不囉唆簽了保單。根據統計,這兩年失能險的銷量是長照險的將近十倍之多,形成了好懂、好賣、接受程度高的銷售狀態,賣的是方便便宜,但賣的並不是初衷。

 

看似削減,不失公平

未來失能險承保的價格一定會變貴,等待期也會延長,才能避免那些不符保險本意的理賠案件增生。陳銘正再次重申定義,『在保險的本意裡,失能輔助保險的目的,是當你發生了失能的狀況,在還生存的時間內,能獲得良好的照顧;但是當你已經往生了,那表示你被照護的需要已經終止了。』後續各家壽險業者調整商品,勢必也將會朝向保險本意做修正,回歸初衷。對於未來的嶄新商品,陳銘正表示樂見其成,他認為此次調整的動作表象看似削減,實質卻不失公平。

原文來自 MONEY錢 - 最新文章

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