根據《2020亞太地區中小企業數位化成熟度研究》,中小企業數位化發展可望於2024年前為台灣GDP帶來高達230億至270億美元的增長,其中前三大項科技投資分別為:採購或升級IT硬件、雲端服務,以及資訊安全;台股投資人可留意敦陽科(2480)、零壹(3029)、 精誠(6214)、大世科(8099)、晉泰(6221)、聚碩(6112)等相關受惠股(軟體公司、系統整合商)。 這項由全球網通大廠委託研究機構IDC所作的研究報告指出,至2024年前,亞太區中小企業的數位化發展將為該地區GDP帶來2.6兆至3.1兆美元的增長,貢獻比重達25%,並帶動後疫情時代區域的經濟復甦。 這項調查研究結果顯示,數位成熟度較高的中小企業,其營收和生產力是不注重數位轉型的企業之兩倍。該報告也特別指出,亞太區近70%的中小企業因COVID-19疫情加速業務數位化發展;86%受訪企業認為數位化有助加強企業面對如COVID-19等重大危機時的應變能力。 在台灣,有74%中小企業尋求數位化轉型以引入新產品和服務,使其於競爭中突圍而出並不斷增長;有51%中小企業意識到競爭正在轉變,因此必須與時並進;有16%中小企業則是出於客戶對變革的需求而尋求數位化轉型。 思科大中華區資深副總裁暨思科台灣總經理陳志惟表示:「台灣中小企業深明數位轉型的重要性及優勢,願意投資以提升競爭力和滿足客戶需求。思科作為台灣各大小規模企業信賴的科技合作夥伴,定會繼續協助它們加快數位轉型,充分把握未來機遇。與此同時,思科亦通過旗下思科網路學院,自1999年成立以來,為超過134,000名台灣學生提供培訓課程,在人才培育方面扮演重要角色。」 這項研究結果指出,雲端服務(15%) 是數位化的基礎,為亞太區中小企業科技投資的首要項目,其次是資安(12%)及IT基礎設施軟體的採購或升級(12%)。對於台灣中小企,他們主要投資在IT基礎設施硬體的採購或升級(14%),其次是雲端服務(13%)和資安(11%)。 然而,中小型企業在推動數位化上也面臨各項挑戰。亞太區受訪企業表示,缺乏數位技能和人才是推動數位轉型(17%)最大的障礙,其次是缺乏實現數位轉型所需的科技(14%)。而台灣中小企業遇到的數位化轉型,情況與亞太區結果相若,當中包括缺乏數位技能和人才(28%)、缺乏實現數位轉型所需的科技(11%),以及缺乏管理層支持或預算(6%)。  儘管面臨重重挑戰,亞太區的中小企業仍不斷在數位轉型道路上突破重圍。根據此研究,亞太區中有16%的中小企業已達到高級數位成熟度(第3及第4階段),較2019年時的11%為高。同時,有超過一半的中小企業已實踐數位化,成為數位觀察者(第2階段)。僅有31%的中小企業仍被動應對市場改變,幾乎沒有推動數位轉型的行動(第1階段)。 在亞太區,新加坡、日本及紐西蘭的中小企業繼續於「數位觀察者」組別穩佔領先地位,排名與2019年相同;但中國大陸、台灣和泰國分別超過了韓國、香港和馬來西亞;而印尼和越南的中小企業在數位轉型的道路上也有大幅的進展。 IDC數位轉型及中小企業研究助理副總裁Daniel Zoe Jimenez表示:「COVID-19疫情逼使中小企業以數位發展為先,且更依賴科技的支援,以維持業務延續性及靈活性。因此,數位化發展已成為中小企業生存的命脈。當中小企業重新思考業務流程、營運模式,以及與客戶互動的方式,會優先考慮雲端服務及資安,並同時提高對客戶體驗、網上會議、以至人工智能或數據分析等解決方案的關注。面對日新月異的市場環境及科技發展速度,中小企業應與合適的業界夥伴合作,確保能夠為其科技投資帶來最大效益,從而在數位化過程中蓬勃發展。」 《2020亞太地區中小企業數位化成熟度研究》收集並分析來自超過1,400間遍及亞太地區14個經濟體系中小企業的數據,以評估他們在數位轉型過程中面對的挑戰與機會。該14個亞太區經濟體系包括澳洲、中國大陸、香港、印度、印尼、日本、馬來西亞、紐西蘭、菲律賓、新加坡、南韓、泰國、台灣及越南。

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