疫情急轉直下,流量究竟有沒有受到影響?影響了哪些層面?而我們又該如何做?

據我的觀察,這次新型冠狀病毒在網路流量面的影響,其實這次有鑒於多數企業會議線上化、在家工作、居家簡易或自主管理等,即便網路使用需要額外調整降速的品質,才能因應網路需求,網路流量不減反而持續攀升。不過,還是有很大部分的廣告操作者為此感到焦慮,究竟品牌行銷究竟無法下手的原因究竟是什麼?他們又該堅守哪些信念去操作廣告?

流量多、可是預算少,需要在此時出手嗎?

以前大家所崇尚的高流量,在這次的疫情當中似乎發揮不了太大的作用,這看起來並是太好的結果。即便大家瘋狂使用網路,但大眾對於非必要的市場,消費意願反而降低,因為有相當多的工作者,當前的財力因為產業首當其衝,可能面臨無薪假或裁員,比較不允許有其他的心力和財力,又或者,將焦點放在更多防疫的資訊上,為大眾主觀認為需要花時間投注心力參與的層面。這些舉動也代表著:產品消費需求,大幅降低。

但事實上,廣告的熱度不該暫停,一旦退燒,很多時候「回不去了」,不過在這之前我們該了解,很多時候的單次高點,都是私流域所帶來的效應。尤其當社會有一話題延燒時,大家的流量是為那些單一事件而來,不是因為產品有多優秀。

單次的流量紅利,不該高興得太早!

所以說,我能大膽假設精準流量暫時不精準,一定的銷售轉化偏向單次性,也就是說,企業與KOL漸行漸遠,沒有太多的長期發展空間;又或者是,所做的廣告投放,受眾仍是圈內人。舉一個最簡單的例子,當你主推的品牌確定上線前,主管會用半強制的方式,「邀請」員工先將服務推給熟識的人,舉凡Facebook社團、LINE群組和Youtube直播等,所以那些看到相關資訊的人就是圈內人。私域流量看似締造佳績,但並不一定會讓你永遠能夠保持現在的高度。

與此同時,我們也該了解企業與KOL的合作需求大多仍存在,不太受外在因素而影響,企業所編列的行銷預算並不會因為產業衝擊而降低,且KOL的行情也不會為此調降,價格反而較沒有殺價的空間,因為有很多網紅可以用配套措施執行企劃以符合市場.究竟在這個時候,品牌行銷是否還有出手的必要性?

有,但需要方法!

廣告只是一種手段,永遠要回歸的是人
廣告投放需要先談到操作方向,今天無論何種時期,就產品而言,企業對於手上的行銷資源應有效分。更何況,目前的非常時期,大家並不一定像以前更無顧慮的買單你的商品—所以你應該讓資源集中在主力產品上,主力的產品並不用多。因為一旦數量超過三個,你的區辨性做不出來之外,你很難在有限的預算下,應用外部去影響最後廣告的組合的配置,更別說拉高平均客單。再來,你的服務也因為沒有任何記憶點,而讓行銷預算付之一炬。
接著,我要更強調在行銷時我們應該與KOL溝通行銷的目的,才能藉此精準導入長久受眾。我認為,我們不該把產品功能性無時無刻掛在嘴邊,對於消費者而言,他只想知道:你的服務會產品可以為我的生活帶來哪一些改變?我現在的生活多的這項產品時,是否也能夠推薦給每個親朋好友?還是只有跟小部分人有關係?

在電商領域的這幾年,有時產品轉個面向、了解消費者是哪個族群、他們在乎什麼/銷量就能大幅帶動流量與銷售轉化,做社群或連結網紅不單純只是導流的渠道。重要的是,你與消費者的距離、你和他之間的關係—媒介體現產品,而產品體現服務,最終服務回歸到人。

原文來自:林克威的電商老闆創業誌
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