【林克威專欄】網路開站平台多樣化 依需求慎選才能將利益最大化

隨著2020年疫情爆發,民眾的購物習慣從線下轉為線上,各國電商的滲透率也持續提升。根據未來流通研究所提出的數據,2021年第2季台灣零售業網路銷售滲透率達11.7%,也是第一次突破雙位數。

對於許多小商家來說,可能一個人校長兼撞鐘,也可能只請得起一個行銷人才,他(她)要兼顧當小編想文案、還要會攝影、修圖,甚至拍影片做直播等…在沒有整個網路行銷團隊的情況下,與蝦皮、露天、momo等電商平台合作雖然有流量、金流服務有保障,可是每個平台屬性客群都不一樣,外加「寄人籬下」的使用費、廣告費較高,在這種情況下,方便又簡易的自架電商網站,能自行掌握流量、消費者購物資訊,還能減少電商平台的抽成,是規模還在成長茁壯期的商家首選。

對於獨立品牌而言,想展現出特色、打想名號,而且照著自己的節奏進行網上銷售是最重要的,以下也介紹目前國內各具特色的網路開店平台,這些平台簡單易用,很短的時間就能上手,開始賺錢之路!

一、新參者I’MWEB愛我網

2019年設立台灣分公司、2020年2月正式推出台灣服務的I’MWEB,最近也才剛獲得矽谷創投公司Altos Ventures Management 100億韓元(約新台幣2億3千萬元)的投資,目前在全球也有超過20萬名的客戶使用。

I’MWEB為響應式網站,除了可跨平台使用外,還能自動偵測使用者上網的裝置尺寸、針對不同螢幕的大小而自動調整網頁圖文內容,給使用者最佳的瀏覽畫面;而且利用滑鼠拖曳及放置即可輕鬆操作,就算不懂程式編輯或Photoshop等專業知識,都能用它提供的30種主題模板及方便的功能,迅速建立網店,而且它提供的免費版沒有試用期的限制,店家可以依照自己的時間和進度進行操作,而且免費方案和付費方案都沒有成交費,「零隱藏費用」是它最大的加分,不用擔心還沒賺到盆滿缽盈,就要被扒一層皮。

I’MWEB最特別的地方,莫過於少見的「預約」功能。對於經營民宿、旅館來說,能自行管理訂單、評價,進行諮詢回覆及提供設定退款標準,在不用過度依賴訂房平台就能銷售房間的情況下,相對也能將利潤最大化。

I’MWEB同時也能生成以網站設計為基礎的Android APP(需額外付費申請),還能串接SEO、Google Analysis 及FBE等行銷工具,讓店家可以有效管理並營購物網站。

目前使用I’MWEB的主要群族是自媒體、個人及新創品牌,對於預算有限、或是尋求功能完備能快速開設網站的店家,這都是值得考慮的選項,而且目前提供折扣方案,一個月的費用從新台幣480至1800元,對小店家及個人來說,格外吸引人。

二、全球最大Shopify

在美國,亞馬遜第一,第二名就是Shopify了,目前約有140萬的商家使用,買過東西的人數也超過2億人。

成立於2004年的Shopify,提供是主機代管、網頁製作、訂單處理、金物流串接、銷售數據分析和會員管理等一條龍的電商服務,因為用戶群龐大,相應開發出來的軟體工具也很多,只是它的主要市場在歐美地區,許多軟體工具仍然是以英文版為主。目前已推出中文版的官網,針對台灣網店設計的第三方支付管道及應用程式APP也愈來愈多。

Shopify根據不同程度的服務類型,抽取29至299美元的月費,它能夠支援多家電商平台的產品上架和物流管理,前端店面能支援數十國語言(較適合外貿電商),不過台灣本土的金、物流稍嫌不足,開發環境仰賴自行研發的Liquid語言,而APP多半要付費才能使用、流量也必須自行引導,都是店家開店時需要評估的地方。

三、亞洲最大SHOPLINE

2013年於香港創立,是中文市場裡最大的網路開店平台,目前使用的主要客群來自台灣及香港。

除了從提供EC銷售渠道,到包含實體店零售POS系統、O2O全通路經營、跨境電店、社群服務及自建金流服務外,SHOPLINE也將經營重點放在DTC(Direct to Customer,直接面對消費者)的銷售模式來輔導店家,希望打造線上線下購物一致性的體驗。

對於網路新手來說,SHOPLINE一年的費用是新台幣35,000元,電商達人的費用則是1年60,000元

目前SHOPLINE也串接Facebook及IG,整合Line Official Account,另外也推出聊天機器人、訊息整合中心及獨家開發的直播購物功能,希望將社群無縫接軌到電商,以衝高商店的營收。不過若選擇基本方案,目前僅能上傳50個商品,而版型主題也只有20個,會員分級功能僅3層級,而購買流程步驟較繁雜,也是店家需要考量的地方。

三、本土化最高91APP

台灣設立的電商服務公司,目前有超過1萬家商店使用,能透過電商專屬的app和官網,完成跨裝置購物,而且有隱藏賣場和分眾的功能,能將消費者群依照購買次數多寡,有效區分新客及熟客,甚至也能用APP做行銷,發送推播通知做商品推廣,它提供多種行銷模組、QRCode海報產生器、線上線下O2O折扣券及商店紅利積點等,強化顧客的購物體驗。

較特別的地方是,91APP非常注重資訊安全,具有銀行金融業者具備的 SOC 2 國際級最高資安認證,能讓店家放心,買在乎的買家在購買時也會比較放心。

在費用上,91APP最基本方案平均每月收費為新台幣4,100元,年收約為新台幣49,000元,在收費和交易抽成都相對較高,而自品牌架設官網,如何導入流量,又是另一個問題。

四、新南向選擇Easystore

2013年在馬來西亞成立的Easystore,創立目的是幫助新零售商家打造人氣品牌、增加跨境銷量,而且免抽成交佣金、具備SSL安全憑證,提供40家境內境外金流服務,它即將來台灣開設辦公室,提供全方位的在地即時服務。

Easystore主要是協助店家前進東南亞市場,擁有多渠道銷售服務能讓店家一方面經營原有客群,還能同時連結其他有潛力的平台,客製化最適合自己的模式銷售。依照銷售管道、帳號及串接數、門市及商品件數的不同,每月費用介於新台幣531元至2,394元之間。

不過Easystore的功能對許多店家而言不夠彈性,主題模版數量較小,外掛插件的種類不多(影響網店功能的擴充性),另外目前也沒有提供手機APP編輯器,也是店家需要考量的地方。

五、最能客製化Cyberbiz

2014年在台灣成立,提供了可同時支援購物官網、門市POS系統及倉儲物流配送的服務。最特別的地方在於,它擁有自己的智慧倉儲中心,能簡化網店的物流管理作業、讓出貨自動化,平台用戶還能獲得使用倉儲的折扣優惠。

Cyberbiz在客服上也有獨到之處,除了線上即時客服外,它也落實客戶教育,除了系統教學課程外,還有企業版行銷課,讓店家可以學習行銷檔期規畫、廣告投放策略及社群經營等,不過年費介於新台幣27,000至64,800元之間,最低階方案只有15GB容量,功能又頗為陽春,店家需要考量實際需求及荷包深度。

架設網路平台前,店家一定要充分考量費用、交易是否抽成(佣金比例)、金物流是否便利、商品量/網路流量/資料儲存空間是否有限制,另外庫存/訂單管理是否好用,能不能支援其他社群媒體的銷售及會員系統/數據分析是否全面等條件。根據未來流通研究所的分析,到2030年台灣電商滲透率將達20%、市場總規模將突破新台幣1兆元,網路商店的架設是邁向創業成功的一環,在「自立門戶」之餘,如何將利益最大化是慎選網路開店的重點。

原文來自:林克威的電商老闆創業誌
圖片出處:unsplash
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