良好的CTA(Call-to-action)行動呼籲設計,專家教你三招讓CTA行動呼籲設計深得人心

在行銷推廣中,要注意到怎麽吸引你的用戶,怎麽驅動用戶完成行動,怎麽抓住用戶想要的核心,吸引用戶關注是電商人一定要知道的方法,今天就和大家分享如何搞定行銷轉換CTA問題?

什麼是CTA「行動呼籲」(Call-to-action

我們通常解釋CTA的作用是將網站上的瀏覽者(無論是電商及電子報等等),你將要設置引導用戶至你精心策劃的「導引內容頁」,做你希望他們做的行為,而對於網站經營者而言最終的目的,就是將網頁瀏覽者轉換為消費者完成消費。

無論是在廣告投放中,還是任何行銷獲取客人活動中,驅動用戶完成行動的那個觸發按鈕,都是大家最關心的環節。最好的CTA,一定是出奇制勝的,讓用戶不知不覺掉入你的陷阱裡。但是,用戶的口味變化之快,身為電商人你一定要準備好,讓取得用戶更直接更快速。

我們在做行銷頁的行動觸發按鈕時,就是要把CTA核心思路想辦法釐清清楚,我建議可以嘗試以下三種方式。

  • 製造一個CTA是給用戶甜頭

給用戶甜頭,電商人最典型方法就是在網站上面設置,領取優惠券、大禮包、有獎徵答、獲取報價、免費測試這類的形式,滿足大眾口味,也是台灣人愛占便宜的心理,尤其是用戶很急需知道的訊息,用戶就會掉入你安排的CTA裡。

但是在某種程度來說,用戶要的不是便宜而是感覺占到了便宜,所以優惠能夠奏效,完全是因為人們想滿足自己占到便宜的心理需求。

  • 製造角色幫助用戶逃離痛苦

幫助用戶躲開痛苦,因為通常用戶在瀏覽網站的時候一定有他們想獲取的東西,協助用戶化解困難或減少焦慮,這也是強大的CTA的設置建議。

簡單來說你可以先預設立場對號入座一下,例如:「我們給你一個機會,讓你獲得濃密毛髮的方案,你不想看看嗎?」這就是讓用戶產生逃離痛苦的行為動機,這個動機沒有對錯與好壞,只是自然的心理現象。所以一些幫助消費者暫時緩解痛苦的訊息,會特別受到歡迎。

如果給用戶的CTA是,「幫你解決你現在的焦慮」,比起“了解更多”吸引力更為強大好幾倍。

  • 製造恐慌損失讓用戶點擊CTA

用戶都不喜歡損失,大家都會規避損失(Loss Aversion),透過讓用戶感覺錯過就可惜的損失也是CTA建立最好的方法之一。因為用戶通常想要獲得100% 的資料,而不是50%可能獲得的100元優惠,了解了這種心態,我們就需要讓消費者離開損失。

「台北已經有70%的人都已經加入了,你還在等什麼」利用這類型的方式吸引用戶來點擊CTA。實際應用中,我們也可以先給好處、讓用戶選擇是否狠心不要這個好處;這本質其實是人為制造出一種產生損失的錯覺,然後為了避免損失,用戶就會按照我們期望的去做。你也可以這樣操作「今天有一份行銷資料大全可以免費送給你,你確定不要了嗎?」

講在最後,這是我經營電商老闆的一些經驗分享,我們對於「行動呼籲CTA」一定要有正確的認識,雖然重要,但不是決定性因素,但讓用戶行動的絕不僅僅是一句話或一個按鈕。提升按鈕的點擊率,一定要先回到整體思維的建立,讓消費者可以主動點擊成功提升轉換。

原文來自:林克威的電商老闆創業誌
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