現今社會,在社群媒體的經營中使用上,企業逐漸從Facebook時代進入Instagram且幾乎已達半數,這類社群被用來吸引廣大用戶的社群平台上增加曝光度,這也成為品牌在思考行銷全方位策略時最必備的一環,因為一旦無法掌握大局和行銷操作,品牌就很有可能會喪失市場上的競爭機會。

作為數位工具,增加曝光是品牌最在乎的事情

對於上面所提,目前品牌很常選定Instagram帶來的效應,並在操作行銷方式上藉此結合網紅行銷,讓效益達到最大。其中,我認為值得一探的是:Instagram打破了行銷疆界,建立hashtag標籤,這樣的應用更讓標籤成為全世界的「共同語言」,讓相同主題做集合、間接將資訊做彙整。也就是說,當今天用戶上網搜尋相同的標籤,就可以立即搜尋到同樣標籤的貼文,尤其可以藉由世界語言—英文的標籤一次網羅。同時,我們需要知道的是:企業在行銷上,即便競爭對手也可能使用相同的標籤,但帶來的效應則是使雙方互相增加曝光。

限時動態用即時互動,拉近距離是宣傳最主要的力道

對於企業而言,為了讓品牌曝光,企業除了與網路紅合作,應用網紅魅力的圈粉之外,企業仍需要透過一些技巧,讓用戶仍感受這些企業官方帳號也能像網紅一樣,如同現實好友的真實分享、並能即時與用戶做互動,就能有機會提高行銷效益。

  • 推播企業的產品與服務。

以限時動態來呈現企業的產品,不但可以讓用戶了解服務內容,也可適時更新當前的新產品及發佈線上下活動,產生話題。原因是,從限時動態中所引來的用戶瀏覽服務,能間接導流至企業官方網站。

  • 轉貼用戶對於產品或服務的使用心得,傳達品牌故事。

依照用戶對自身企業的產品與服務公開發表評論或是限時動態,再由企業轉發至官方帳號的限時動態,能成功增加曝光和建立信任度。同時,也建議企業可將品牌故事、品牌使命等做報導,包含:特色圖片與短影片,更可以在純色背景中輸入文字作為分享媒介。

三、示範教學或知識分享。

教導用戶使用企業的產品,除了使用方式外、也可加入教學或是其他內容行銷。我這裡以體育品牌為例,如這家運動品牌目前力推的主產品是壺鈴,企業可在線上向用戶說明壺鈴的使用方法外,也可以其他的媒體呈現方式(提供運動小教室等教學類影片等。

做社群行銷像是做教育,也要考量適齡適性!

不過,我在這也要提醒,並不是每個產業、商品或服務都適用Instagram做推播,舉例而言,牽涉醫病關係、兒童權利、個案工作等議題就較不恰當,因為藉由社群工具做行銷與否,其實還是回歸於人,我們需要優先考量是否牽涉隱私,而品牌在做決策時,當然需要撇開一切、不一定要跟隨主流,這樣的做法反而是鞏固好企業最基礎的營運。

因為,我們不可否認,應用Instagram或是其他社群(如:Facebook、YouTube、Wordpress、Medium等)不外乎是為了讓品牌更容易被看見,但最後決勝終究還是品牌所傳遞的價值,因此,企業應該選擇對自己最有利的工具,成就自己的目標,那才是最重要的,就如同先前所提,做行銷也是企業運行OKR的一環。

原文來自:林克威的電商老闆創業誌
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