【FETPO電商代營運】品牌該如何選擇電商代營運服務商，電商代操服務範疇大公開

【FETPO電商代營運】品牌該如何選擇電商代營運服務商，電商代操服務範疇大公開

什麼是「電商代營運」？

電子商務代營運（Third Partner，英文簡稱TP）針對本地市場環境與業務模式，讓有意願進入線上銷售網站的國際品牌、製造端或供應商藉由TP，獲取服務、技術、通路（包含：線上與線下）、行銷與倉儲物流等電子商務，消費行為在各個環節的應用，為品牌與供應商創造實質的利潤外，更能建立品牌價值等績效。電商代營運公司則致力於協助企業管理電商部門，在近幾年雖有如雨後春筍般的速度應運而生。然而，究竟要如何尋找合適的電商代營運公司？

電商代營運跟「代理商」、「經銷商」、「加盟商」，差在哪？

最主要的兩個主要差異：通路權與營運流程。

代營運商是針對指定通路進行營銷的規劃與執行，僅專注於電子商務領域營運的服務，且涵蓋產品管理（PM）、產品與方案推廣（社群行銷、口碑行銷）、客戶服務、倉管物流支援的團隊等層面，以創造或提升電子商務營收為主要目標。傳統的代理或經銷商正好恰恰相反，他們需要依照一定的銷貨量或合約規範，取得品牌在指定區域、直營通路以及其他拓展通路銷售權利，方式十分廣泛，較難以立即管理，必須耗盡更多的成本才能同步提升通路管理、品牌推廣與銷售穩定成長。

電商代營運公司要不是只會架網站 — 不管你企業還是電商代操公司你都應該要知道的概念

代營運商並非品牌經營線上市場的必要條件，但品牌內部優秀的營運團隊，以及外部合適的代營運團隊，特別是在相輔相成的時候，會是品牌發展電商領域致勝關鍵。

不過我們都知道，電商經營對於大部分傳統中小企業相較困難，最主要的原因是：許多中小企業的難以延攬合適人才擔大任、找不到更有效率的方法營運，責任卻永遠是老闆一肩扛，或是沒有相關培養人才的機制，讓組織繼續支援企業創新、提升能力和重組業務等策略。在擁有需前我們需要，有基本線上數據和核心的概念，首先我們需要知道數據分析在電商世界裡有關聯的系統，其中，我們應該要稍微了解ERP與POS差別在哪？

ERP：Enterprise Resource Planning，企業資源規劃系統，企業為得有效降低企業營運成本，祭出一套整合內部資源、各部門工作流程、管理與處理程序。近期也延伸至企業內部及外部的整合，從供應鏈甚至是整個產業的協同合作進行討論，盼能達到利潤極大化的目標。

POS： Point of Sale，為銷售時點訊息系統，由硬體與軟體組成，不像傳統收銀機，僅有商品結帳與開發票、收據的功能。零售 POS 系統則是可協助處理店家諸如庫存、進銷存、發票管理等店務，並可產出相對應的報表，以利主管掌握企業狀況，而不同產業有不同的 POS 系統漿在設計上有所微調。

另一方面，最容易混淆的莫過於GMV與Revenue之間的微妙關係，究竟它們又有何差異？在這之前我們需要具備的公式是：GMV =流量 x 轉化率 x 客單價，

GMV：Gross Merchandise Value指的是網站成交金額，實際指的是總交易訂單金額，包含付款和未付款的部分，退貨與取消訂單的金額都在其中被算入。

Revenue：則是指實際成交的金額，僅關注於確認付款的部分，則必然會小於GMV數值。

我們公司到底需不需要電商代營運公司？

首先你需要想一想，公司定位的品牌價值究竟在哪裡？你的品牌要走得長遠，絕非利益短視。市場上有些品牌或企業，總將線上銷售作為庫存出清的管道，但電子商務的下應掌握品牌推廣和業績營收的平衡，品牌價值才得以穩固。重要的是，如何藉由線上電子商務的行銷操作與功效，串聯實體門市創造機會才是永續經營之道。

另一方面，你也需要想一想，電子商務在品牌或是企業內是否為獨立的部門、擁有獨立的預算？還是銷售業績單獨計算呢？併入行銷或銷售部門會不會更有優勢？貨物存放是在品牌本身？還是與電商代營運公司，擁有一個共同倉庫？或者是由電商管理一批獨立的貨物？這些並沒有絕對的答案，反而是企業需要找到與能溝通和協作的電商代營運公司，爭取到相關的資源並瞄準市場，才有機會提升營收和品牌價值。

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