全球500強企業排名中位居榜首

沃爾瑪公司(Walmart Inc.)多年來一直在努力使用能幫助員工的機器人來實現實體門市自動化的功能,如今該公司卻宣告放棄。沃爾瑪公司(Wal-Mart)由美國零售業的傳奇人物山姆·沃爾頓先生於1962年在阿肯色州成立,經過四十多年的發展,沃爾瑪公司已經成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售企業。目前,沃爾瑪在全球開設了6,600多家商場,員工總數180多萬人,分佈在全球14個國家,每周光臨沃爾瑪的顧客1.75億人次。沃爾瑪(WAL-MART)多年來在全球500強企業排名中位居榜首,這間大規模的零售商一直想跟上自動化熱潮,使用人工智慧來服務民眾,但為何最終還是放棄了呢?

員工是在訓練自己的「替代者」

根據《華爾街日報》報導,儘管沃爾瑪計劃試驗不同種類的機器人和各種自動化技術,讓機器人可以掃描貨架和追蹤庫存。但事實卻證明,人類的工作表現仍然比機器人更好,而且沃爾瑪的員工早前就表示他們不喜歡這些機器人,因為這些機器人常常會有一些小錯誤,員工還得要糾正及教導他們,且對於員工來說他們是在訓練自己的「替代者」。

因此事實證明,若僅僅為了檢查貨架是否有空缺,就委託一家機器人公司開發機械員工,並不是監控庫存最具成本效益的方法。

機器人的初衷是希望能幫助員工

據《華爾街日報》報導,在人類可預見的未來,許多人想用機器人代替人類來處理許多基本的工作。沃爾瑪的一位公司發言人告訴《華爾街日報》,我們學到了很多技術是如何幫助員工來簡化工作以及提供更好的客戶體驗,顯然員工自己並不這麼認為,但公司表示將會繼續測試新技術,並投資在他們自己的SOP流程和應用程式上,以更利於地瞭解和追蹤沃爾瑪的庫存,並幫助產品盡快上架。

不過沃爾瑪公司放棄使用機器人來工作這一消息對提供沃爾瑪庫存機器人的公司巴薩諾瓦(Bossa Nova)來說是一項相當大的打擊。

圖片來源:WALMART

資料來源:DAN ROBITZSKI(2020,NOVEMBER 2).WALMART IS GIVING UP ON ITS INVENTORY ROBOTS. Futurism

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