日前，位於西雅圖的未來概念商店：Amazon Go 宣布正式啟用、對外開放。在近 50 坪的店面內，擺放著的是一般量販店常見的商品：肥皂、洋芋片、番茄醬等等。但這個未來商店有著與一般商店明顯不同的地方，這裡沒有收銀員、購物車，甚至沒有感應用的條碼。
無人商店
Amazon Go 所使用的購物偵測方式擺脫了特殊的晶片或條碼，而是數百個位在店面內的攝影機，應用上複雜的電腦視覺及機器學習（ machine learning ），當電腦感測到位於架上的商品被取走時，便會自動放入顧客的「虛擬」購物車中。因此，商品並不需要經過特別的處理就能直接放在貨架上，是無人商店發展上的一大突破。
顧客僅需走進商店，拿走自己所需要的東西，直接走出門口的閘門後，亞馬遜就會自動於顧客帳戶中扣款，並將帳單傳送到手機中。
新的工作模式
一個令人關心的問題是，這項未來商店的概念會否奪取數以萬計勞工的工作機會？為此，亞馬遜解釋到，此概念商店只是改變了勞工在商店中的角色，如提供技術性服務、商品諮詢和理貨等。更特別的是，在 Amazon Go 中，會有位服務人員待在酒水區，在顧客拿取商品前檢查其身份及年齡。
未來發展
Amazon Go 早在去年已開始測試營運，但當時仍存在一些扣款上的問題。而在這次正式開放後，紐約時報的記者試圖去瞞騙偵測用的攝影機，將商品藏在視野的盲點後帶出商店。但這次，當記者走出商店時還是被記上該商品的帳。因此，亞馬遜似乎已解決了大部分無人商店會面臨的主要問題。目前最令人好奇的問題是，亞馬遜會保留這項技術開設更多 Amazon Go 的商店，還是以出售系統的方式販賣給零售業者。
參考資料：
- Wingfield, N. (2018, January 21). Inside Amazon Go, a Store of the Future. Retrieved January 24, 2018. NYTIME