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無添加保養品廣告可信嗎?

幾年前, FANCL這個保養品品牌拍攝了一支廣告,內容是該產品在百貨公司門前徵求民眾,在臉上塗某個東西,維持30秒以上就能得到一千元新台幣。之後告訴自願者,他們需要塗的是防腐劑。許多民眾對於防腐劑的不信任、害怕,就因此在廣告中一覽無遺。藉此機會,FANCL人員就會告訴自願者(以及觀看廣告的民眾),他們家的產品不添加防腐劑,和其他添加防腐劑的廠商相比,FANCL更加優秀。由於許多人不了解防腐的概念,這個廣告也抓住這點,簡化防腐在保養品中的腳色,讓人產生恐懼心理。

實際上,保養品幾乎都要防腐,不然容易變質腐敗,產生更嚴重的皮膚傷害。而且保養品只會添加限量濃度,比起整罐防腐劑,一般保養品的防腐劑含量基本是安全的。FANCL透過極端的測試,強調自身產品無添加防腐劑,引導路人加深對防腐劑的偏見,進而達到恐懼行銷的效果。

FANCL真的沒有添加防腐劑?

主打無添加防腐劑,並且醜化防腐劑,讓大眾相信使用他牌保養品會污染皮膚。像是凡士林這種保養品很穩定,可以不添加防腐劑,微生物也不會孳生。但是保養品通常會有大量營養成分,容易被微生物、環境影響,進而腐壞變質。

根據衛福部的規範,只要沒有「化妝品防腐劑成分使用及限量規定基準表」列出的物質,就可以稱為無添加防腐劑。但產品還是要防腐,FANCL的成分標示中,多個產品都使用Butylene Glycol(丁二醇)、Pentylene Glycol(戊二醇) 這類多元醇,產生不容易腐敗的防腐相,還是添加了能防腐的成分。

多元醇防腐之外也能保濕,所以廠商會宣稱這些成分目的是保濕,避開其防腐的目的,濃度高的多元醇可能刺激皮膚。無防腐劑、無刺激成分是好的目標,像國外有玻尿酸原液,拆封後只能使用一次,價格也非常高。該產品是在無菌環境製作,拆封後立刻使用,確實不用加防腐劑。高品質產品通常需要高額費用,市面上也有很多產品透過行銷,濫竽充數成高價的保養品。

知識宣導大於恐懼行銷

使用恐懼行銷,讓大眾害怕防腐劑的行為非常不好。希望廠商不用真實的科學來傳達產品理念。有機、天然、環保、無毒的產品很多,但都需要實證科學的檢驗。無添加並不代表產品成分單純,無防腐劑也不代表沒有添加防腐成分。

許多消費者會擁有極端的二分法,直觀認為某個物質有益或有害,這樣很難分辨廠商的行銷宣傳,更不容易買到實際合理的產品。廠商將成分極端劃分好壞,也容易產生商業惡性循環,引導錯誤的商業與科學方向。

除了廠商製作產品時要有良心與正確知識,也希望大家不要購買恐懼行銷的產品,才能讓廠商瞭解這個手法的錯誤之處。廠商與廣告業者應該使用正面、真正的科學方式,傳達產品理念,才能塑造一個良善的消費風氣。

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