企業由於需要因應環境的快速變化,而面臨到的營運挑戰愈趨顯著,企業需在短時間內快速調整不同的營運流程來應對各種變化,進而推動企業轉型與達到營運流程優化的目的,如何能夠以企業需求為基礎、以營運效益為導向,提供符合提升企業內外部使用者經驗的解決方案,協助企業規劃與導入營運流程整合與最佳化,會是最重要的課題。

企業營運常見三大核心挑戰:

  1. 營運流程不易管理 & 不貼近企業營運需要
    • 營運流程繁瑣不易管理,且無法符合公司內部作業的流程,將使企業暴露在營運高風險之中。
  2. 不同資訊系統不同入口
    • 使用者工作效率不佳企業內太多資訊系統,如BPM、ERP、EIM等系統,內部使用者體驗不佳,容易影響工作效率。
  3. 查閱分散公司各地文件檔案不易
    • 人為疏失機率高企業每日營運產生的文件資料量龐大,沒有系統化的文件管理,將使企業痛失經驗傳承與國際認證的機會。

在克服以上核心挑戰並有效解決這些營運痛點的同時,我們需要注意以下幾個細節:

  1. 控制IT成本預算
    • 根據企業的需求或員工規模來進行彈性擴展,針對所使用的流程系統或使用者數量計價。
  2. 提升營運效率與生產力
    • 透過全面整合企業資源、營運流程、文件管理等流程,有效提升企業營運效率,員工聚焦於核心業務,大幅提升生產力。
  3. 強化協同合作
    • 企業內即時通訊與辦公室應用系統(OA)整合,員工能夠透過行動裝置上的APP整合入口平台進入公司內部營運系統,且部門與員工間溝通可透過此平台互相溝通,增加工作即時性。
  4. 加速決策過程
    • 行動化與整合系統導入,大幅減少簽核流程與文件管理流程等待時間,即時通知各關卡負責人員,使流程不卡關,加速企業決策的過程時間。
  5. 企業經濟規模
    • 隨著企業的成長,資訊系統與資訊科技基礎設施的需求也會逐漸增長,完整軟硬體整合的規劃,讓導入軟體系統時,硬體環境能夠完全同步支援。
  6. 值得信任的IT顧問
    • 針對企業營運需要與資訊環境協助建議與規劃最符合企業的解決方案,讓系統與營運發揮最大值。

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